Política de privacidad

1. Quiénes somos

Loiali es una herramienta para negocios: un panel para gestionar pedidos, productos y clientes, y un catálogo web donde los clientes de cada negocio ven sus productos y hacen pedidos.

El responsable de los datos es Loiali, con domicilio en Montevideo, Uruguay. Nos podés escribir a admin@loiali.com.

Tratamos los datos según la Ley 18.331 de Protección de Datos Personales y su reglamentación.

2. Qué datos son nuestros y cuáles son de cada negocio

En Loiali conviven dos papeles distintos, y conviene tenerlos claros:

• Loiali es responsable de las cuentas (las de los negocios y las de quienes compran en los catálogos), de los datos que nos dejás en un formulario, de los datos técnicos y de los que usamos para nuestra analítica, nuestras comunicaciones y nuestra publicidad.
• Cada negocio es responsable de los datos de sus clientes y de sus pedidos. El negocio decide qué carga y para qué lo usa. Loiali guarda y procesa esos datos por cuenta del negocio y siguiendo sus instrucciones, como encargado de tratamiento.

Si querés saber qué hace un negocio con tus datos, o pedirle que los corrija o los borre, escribile a ese negocio: sus canales de contacto están en su catálogo. Si no te responde, escribinos y te ayudamos a hacerle llegar el pedido.

3. Qué datos tratamos

4. Para qué los usamos

• Prestar el servicio: crear y mantener las cuentas, iniciar sesión, mostrar los catálogos, recibir y gestionar los pedidos, y mandarte los mensajes que el servicio necesita.
• Contactarte: responder a quien nos escribe y ofrecerle Loiali por email, teléfono o WhatsApp.
• Comunicaciones comerciales: mandarte novedades, promociones y contenido de Loiali por email, WhatsApp u otros canales.
• Publicidad: medir los resultados de nuestros anuncios, relacionar tu contacto o tu cuenta con tu cuenta en plataformas de publicidad como Meta (Facebook e Instagram) y Google, mostrarte anuncios de Loiali, dejar de mostrártelos si ya sos cliente, y armar públicos de personas con intereses parecidos a los tuyos.
• Análisis comercial: armar estadísticas y perfiles comerciales para entender quién usa Loiali, cómo llegó y qué le sirve, y mejorar el producto y la forma de ofrecerlo.
• Seguridad: limitar los intentos y los envíos repetidos, prevenir abusos y detectar errores.
• Obligaciones legales: cumplir con lo que nos pida la ley o una autoridad.

Cuando compartimos tu email, tu teléfono o tu nombre con una plataforma de publicidad, los mandamos transformados con un algoritmo de hash, que la plataforma usa para reconocerte sin recibir el dato a la vista.

No vendemos datos personales.

5. Por qué podemos hacerlo

• Para prestar el servicio, la ley permite tratar los datos necesarios para cumplir la relación que tenemos con vos.
• Para contactarte, las comunicaciones comerciales, la publicidad y el análisis comercial usamos los datos que nos das vos, como permite el artículo 21 de la Ley 18.331 para fines comerciales y publicitarios. Podés pedir en cualquier momento que dejemos de usarlos para eso, sin costo (ver Tus derechos).
• Para las cookies de analítica y de publicidad te pedimos consentimiento en el aviso que aparece la primera vez. Rechazarlas apaga esas herramientas en tu navegador, pero no cambia el uso de los datos que nos das en un formulario o en tu cuenta.

6. Con quién los compartimos

Loiali se apoya en proveedores que procesan datos por cuenta nuestra. Hoy son estos:

• Render aloja este sitio, el panel, los catálogos y el servidor de Loiali.
• Supabase guarda la base de datos y las imágenes.
• Resend envía los emails.
• New Relic registra los errores y el rendimiento de las páginas.
• Microsoft Clarity y Google Analytics miden cómo se usan nuestros sitios.
• Meta mide y muestra nuestra publicidad en Facebook e Instagram.
• Google Fonts sirve las tipografías del panel.
• OpenStreetMap sirve los mapas de los locales y la búsqueda de direcciones del panel.

Podemos sumar otros proveedores de alojamiento, email, mensajería, gestión de clientes, analítica o publicidad (por ejemplo, Google Ads) para los mismos fines. Mantenemos esta lista al día.

Además, cada negocio recibe los datos de los pedidos que le hacés (ver Qué datos tratamos). Compartimos datos con las autoridades cuando una ley o una orden judicial nos obliga. Si Loiali se fusiona, se vende o transfiere su negocio, los datos pasan a quien continúe el servicio, que queda obligado por esta política.

7. Datos fuera de Uruguay

Varios de esos proveedores y plataformas procesan datos fuera de Uruguay, por ejemplo en Estados Unidos, en Europa o en otros países. Al aceptar esta política, consentís esa transferencia.

8. Cookies

Usamos cookies de analítica, para ver cómo se usan nuestros sitios, y de publicidad, para medir y mostrar nuestros anuncios. Solo se activan si las aceptás en el aviso de cookies. Podés cambiar tu elección cuando quieras.

Además, tu navegador guarda lo necesario para que Loiali funcione, como tu sesión y tu carrito. Si borrás los datos del sitio, se eliminan.

9. Cuánto tiempo los guardamos

• Cuentas: mientras la cuenta esté activa. Si pedís la baja, borramos o anonimizamos tus datos, salvo los que tengamos que conservar por obligación legal.
• Formularios de contacto: mientras nos sirvan para fines comerciales o publicitarios, o hasta que pidas que los borremos.
• Códigos de verificación: vencen a los 15 minutos.
• Datos que cada negocio carga sobre sus clientes: lo que decida ese negocio, mientras use Loiali.
• Datos técnicos, de analítica y de publicidad: por los plazos que fija cada proveedor o plataforma.

10. Cómo los protegemos

Las conexiones con Loiali van cifradas. Las contraseñas y los códigos de verificación se guardan transformados con un algoritmo de hash, así que nadie puede leerlos, ni siquiera nosotros. Cada negocio accede solo a sus propios datos, y cada cliente solo a sus propios pedidos. Dentro de Loiali, accede a los datos solo quien lo necesita.

Ningún sistema es infalible. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos, te vamos a avisar y lo vamos a informar a la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP), como pide la ley.

11. Tus derechos

Tenés derecho a saber qué datos tuyos tenemos y a pedir que los corrijamos, los actualicemos, los completemos o los borremos. También podés retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que eso afecte lo que ya hicimos con él.

Podés pedir en cualquier momento, sin costo, que dejemos de usar tus datos para comunicaciones comerciales y publicidad, y que los saquemos de los públicos que armamos en las plataformas de publicidad.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a admin@loiali.com desde el email que nos diste, o contanos cómo podemos verificar que sos vos. Te respondemos dentro de los cinco días hábiles que fija la ley. Hoy la baja de una cuenta también se pide por este medio.

Si los datos los cargó un negocio (por ejemplo, porque sos su cliente), el pedido va a ese negocio, que es el responsable. Si nos llega a nosotros, se lo hacemos llegar.

Si no quedás conforme con nuestra respuesta, podés presentar una denuncia ante la URCDP.

12. Menores de edad

Loiali no está dirigido a menores de 18 años. Si sos menor, necesitás la autorización de tu madre, tu padre o tu tutor para crear una cuenta. Si nos enteramos de que tenemos datos de un menor sin esa autorización, los borramos.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicamos la versión nueva en esta página, con su fecha. Si un cambio necesita tu consentimiento, te lo pedimos antes de aplicarlo.